4. Kommunikation

1. Generelt om kommunikation

  • Email
  • MitId
  • Selvbetjening
  • Teams
  • Facebook
  • WhatsApp
  • LinkedIn
  • Etikette
  • Cloud
  • Mobiltelefon

Link til toppen af siden.

2. Trin 1

Krav:

  • Du kan sende og modtage digitale beskeder og mails sikkert.  
  • Du kan oprette og bruge e-mail (sende, modtage, vedhæfte) og læse simple beskeder som sms og NemSMS, samt håndtere uønskede mails. 

Link til toppen af siden.

2.1 Email

Vi bruger email. meget i hverdagen.

En mailadresse kan se således ud: egon.olsen@olsenbanden.dk

  • Forrest selve personen, her “egon.olsen”
  • Midt i er der altid et @
  • Til sidst domænet, her “olsenbanden.dk”

Et par regler

  • Der må ikke være mellemrum i en email, men gerne underscore.
    • Ikke “egon olsen” men “egon_olsen” eller som her “egon.olsen”
  • Store eller små bogstaer er ligegyldige. Om man skriver EGON.OLSEN eller egon.olsen er ligegyldigt
  • Hvis navnet efter @ er f.eks. “dsaf-som223-sdfit.it”, dvs. et ikke-mundret ord, så er det typisk en svindelmail

Typiske e-mail programmer er

  • Gmail (Googles mail)
  • Hotmail
  • Tdc mail online
  • Outlook

Når du vil sende en mail, så er der 4 elementer i alle emails

  • Øverst din afsender adresse (1)
  • Så en modtager, her “modtager@email.dk” (2)
  • Så et emne (3)
  • Til sidst selve teksten inklusive en hilsen (4)
  • … og til aller sidst sender man selvfølgelig mailen

Link til toppen af siden.

CC og BCC

  • CC står for “Carbon Copy”. Det betyder bare, at der er en ekstra modtager på. Denne odtager
  • BCC står for “Blind Carbon Copy”. Det betyder, at der er en ekstra modtager på, men denne modtager er usynlig for modtageren. Nogle mener, at BCC er dårlig stil, i hvert fald skjuler man noget for modtageren

CC og BCC er typisk noget, man kan klikke til og fra efter ønske. Her er de vist i mailen fra før (1) (2).

Link til toppen af siden.

Modtagelse af mails

  • Når man modtager en email, så ligger den typisk i Indbakken (1)
  • Når man klikker på den (2), så kan man se indholdet (3)
  • Over mailen kan man gøre forskellige ting med mailen, f.eks. besvare, videresende, arkivere, slette eller markere som spam. Man vil også kunne blokere afsenderen (4)

Link til toppen af siden.

Opgave 1. Send mails

  1. Åben dit mailprogram og skriv en mail til dig selv
  2. Skriv en ny mail og send den til en anden end dig selv, f.eks. din underviser
  3. Skriv til naboen og send en sød hilsen
  4. Skriv gerne nogle flere hilsner til dine andre medkursister
  5. Skriv en ny hilsen til naboen og sæt dig selv på som CC. Tjek at du modtager mailen

Link til toppen af siden.

Opgave 2. Modtag og arbejd med mails

  1. Hav dit mailprogram åbent og åben en modtagen mail
  2. Prøv at brug svar-knappen til at besvare mailen
  3. Test også videresend-knappen
  4. Opret en mappe og arkiver mailen
  5. Undersøg, hvordan man sletter mails
  6. Undersøg, hvordan man blokerer for mails

Link til toppen af siden.

2.2 Mobilen

Link til toppen af siden.

Opgave 1. Mobilos

  • Hvilken type mobiltelefon har du? Iphone, Android (f.eks Samsung) eller andet
  • Hvilke apps har du
  • Har du selv prøvet at installere apps på telefonen?

Hvad bruger du din telefon til (Fremhæv med en baggrundsfarve)?

  • SMS
  • Emails
  • MitID
  • Sociale tjenester (Facebook, Instagram og lignende)
  • Foto
  • Kort/GPS
  • Kørekort, sygesikringskort og lignende
  • Kontakt med det offentlige
  • Podcasts
  • At se film/tv
  • Spil
  • Andet

Link til toppen af siden.

Opgave 2. Brug mobilen

  • Send en SMS
  • Tag et billede med mobilen og send det til din email via dele-knappen
  • Overfør billedet på din pc fra mappen Overførsler til mappen Billeder
  • Intro til WhatsApp og Messenger
  • Tag et billede og send det til din underviser.

Link til toppen af siden.

Opgave 3. Scan en QR kode

  1. Prøv at scanne QR-koden her. Hvor kommer du hen? Iphones kan scanne direkte, men Android har gratis scanner-programmer.

Link til toppen af siden.

2.3 Sociale medier

Sociale medier (SoMe) er digitale, internetbaserede platforme og apps, der gør det muligt for brugere at oprette profiler, netværke og dele brugergenereret indhold som billeder, videoer og tekst i realtid. Det er interaktive tjenester, der skaber fællesskaber og muliggør kommunikation mellem venner, familie og fremmede.

Centrale træk ved sociale medier:

  • Brugergenereret indhold: Det er brugerne – ikke mediehuse – der skaber indholdet.
  • Interaktion: Mulighed for at like, kommentere, dele og chatte.
  • Netværk: Skaber sociale forbindelser og fællesskaber online.
  • Platforme: Eksempler inkluderer Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn, Snapchat og X (Twitter). Donald Trump har sit eget sociale medie som hedder True social.

Sociale medier bruges til alt fra personlig kontakt og underholdning til nyheder, markedsføring og professionel netværksdannelse. De har stor indflydelse på kommunikationsmønstre, identitetsudforskning hos unge og samfundets informationsdeling. Eller hvis hunden Fido er løbet bort fordi områdets tæver er i løbetid, så kan man skrive ud på områdets sociale medie og høre, om nogen har set Fido.

Fordele

  • Hurtig kommunikation
  • Mulighed for at holde kontakt med familie og venner
  • Netværk til job og uddannelse
  • Deling af viden og interesser

Ulemper / Risici

  • Misforståelser i skriftlig kommunikation
  • Risiko for falske profiler
  • Afhængighed og tidsforbrug
  • Deling af personlige oplysninger

Link til toppen af siden.

Sociale medier og “fake news”

Falske nyheder er ganske enkelt løgn. Så hvem skulle være interesseret i at lyve? Det er der desværre mange, der er.

BREAKING NEWS “Marsmand i rumskib i gang med at spise jorden” er der heldigvis ingen, der tror på. På trods af “dokumentationen” herunder.

Link til toppen af siden.

Lidt hjælp til Facebook-begyndere

I tvivl om Facebook? Eller plastikkort på mobilen? Ældresagen har lavet en udmærket hjemmeside med introduktion til ovenstående. Klik på billedet af deres hjemmeside nedenfor for at komme til siden.

Link til toppen af siden.

Opgave 1. Diskussion

  1. Må man dele billeder af andre uden at spørge
  2. Hvad gør man, hvis man ser mobning online
  3. Hvordan håndterer man uenigheder digitalt
  4. Går sociale medier ud over menneskers samvær?

En troll er en bruger, evt. en falsk brugerprofil, der skriver indlæg med det formål at provokere og fremkalde en hidsig diskussion. En troll mener ikke nødvendigvis, hvad han/hun skriver. Det primære formål med indlæggene er udelukkende at få folk til at hidse sig op og “bide på krogen”. Facebook og andre er blevet beskyldt for ikke at gøre nok for at bekæmpe trolling

  1. Hvilken interesse kan Facebook have i ikke at bekæmpe trolling. Og ja, de har en stærk og egentlig også kontroversiel interesse i ikke at gøre det.

Link til toppen af siden.

2.4 Søgning på nettet

Se videoen omkring søgning:

Lær om brug af faneblade og link

Link til toppen af siden.

Opgave 1. Søgning

  1. Søg på ”B12 vitamin”.
  2. Snak sammen (i grupper af 2-3) om, hvilke informationer I får. 
  3. Er der nogle af dem, der er reklamer? Hvordan kan I se det?
  4. Hvor skal I klikke for at få informationer om vitaminet?
  5. Hvad hjælper B12 vitamin med i kroppen?

Ekstra:

  1. Søg på Danmark
  2. Tryk på Billeder 
  3. Find både et kort over Danmark og et flag
  4. Søg selv på et nyt ord og brug “billeder”

Link til toppen af siden.

2.5 Digital etik

Hvad er digital etik?

Regler og normer for, hvordan man opfører sig online.

Eksempler på etiske områder

  • Privatliv
  • Samtykke
  • Sprogbrug
  • Datasikkerhed
  • Digitalt fodspor

Fordele ved god digital etik

  • Tryg kommunikation
  • Mindre risiko for konflikter
  • Bedre samarbejde

Ulemper / Risici ved dårlig digital etik

  • Konflikter
  • Misforståelser
  • Brud på lovgivning (GDPR)

Link til toppen af siden.

Opgave 1. Diskussion

  • Hvornår er noget privat eller offentligt
  • Hvad må man gemme om andre
  • Hvordan håndterer man digital chikane

Link til toppen af siden.

3. Trin 2

Krav:

  • Du har viden om IT-sikkerhed og kan bruge digitale mødeværktøjer. 
  • Du kan bruge videoopkald Zoom/Teams 

Link til toppen af siden.

3.1 Emails igen

Du har tidligere lært om emails. Her går vi et skridt videre.

Først lidt om Outlook kontra f.eks. Gmail. Outlook går meget længere end f.eks. Gmail. Til gengæld koster den så også penge.

Sæt link, billeder og dokumenter ind.

Link til toppen af siden.

Signaturer

Med de fleste email programmer kan lave et fast signatur. Du kan evt. spørge en AI om hjælp.

Oftest er ikonet til signatur en “kuglepen” der vises når du er igang med at skrive en email. Evt under fanebladet “Indsæt”.

Link til toppen af siden.

Opgave 1. Arbejde med email

  1. Skriv en kort email og formater teksten. Dvs. ændre skrifttypen, så f.eks. overskriften bliver større end resten af teksten og der er fed skrift, kursiv og understregninger
  2. Indsæt linket her: www.dr.dk. Kan du lave det til et klikbart link
  3. Prøv det samme med mailadressen egon.olsen@olsenbanden.dk, bliver det til et lin
  4. Send en email til en medkursist eller underviser og vedhæft et billede
  5. Send en email til en medkursist og vedhæft et dokument
  6. Indsæt et skærmfoto direkte i din email. Virker det?
  7. Organiser dine mapper til modtagelse af emails, så du har et par undermapper (hvis du ikke har det i forvejen)
  8. Tøm mapperne sendt mail og slettet mail
  9. Ryd op i din indbakke, der skal helst kun være de få, nyeste mails
  10. Lav en signatur og se, om du kan få det til at virke i både de emails, du sender, samt de emails, som du videresender.

Link til toppen af siden.

3.2 Mobil igen

Opgave 1. Scanning af QR-koder og besøg

Kik i PDF-dokumentet. Se, om der er noget spændende og besøg hjemmesider på mindst 3 af de QR-koder, der vises.

apps-og-programmer-digital-med-qr-koderDownload

Link til toppen af siden.

Opgave 2. Lav din egen QR-kode

Du kan lave dine egne QR-koder ved at besøge https://online-qr-generator.com/da. Prøv at lave en QR kode til:

  • Danmarks Radios hjemmeside https://www.dr.dk
  • Min hjemmeside https://www.bliv-klogere.dk
  • 2 hjemmesider efter eget valg

Lav qr-koderne, sæt den ind i et tekstbehandlingsdokument, scan dem med mobilen og tjek, at de virker.

Link til toppen af siden.

Opgave 3. Tale-til-tekst, Google oversæt, billedsøgning på mobilen

  1. Skriv en SMS med Tale til Tekst (Led efter mikrofon ikonet som måske skal aktiveres i indstillinger)
  2. Brug Google oversæt. Samtale funktion nederst https://support.google.com/translate/answer/6142474?hl=da&co=GENIE.Platform%3DAndroid
  3. Brug billedsøgnings oversættelsesmulighed i google på telefonen.
  4. Brug billedesøgning i google på telefonen.

3.3 Skyen

“Skyen” er en accepteret betegnelse for et digitalt fjernlager. Dvs. muligheden for at gemme på lagerenheder, der er fjerne for computeren. F.eks. på et lager, der styres af Microsoft eller Google. I stifinderen kan man få direkte adgang til et skylager, f.eks. Microsoft OneDrive eller GoogleDrev.

3.4 2-faktor godkendelser (2FA) – kort fortalt

Tofaktor-godkendelse betyder, at du skal bruge to ting for at logge ind:

Tofaktor-godkendelse betyder, at du skal bruge to ting for at logge ind:

  1. Noget du ved (f.eks. en adgangskode)
  2. Noget du har (f.eks. din mobiltelefon eller en app)

Det gør det meget sværere for andre at få adgang til dine konti – selv hvis de kender din adgangskode.

Eksempler fra hverdagen

  • MitID
    Du logger ind med bruger-ID og adgangskode, og godkender derefter med MitID-appen eller kodeviser.
  • Microsoft (Outlook, Teams, OneDrive m.m.)
    Når du logger ind, skal du både bruge din adgangskode og godkende med en kode fra en app (Microsoft Authenticator), sms eller e-mail.
  • Gmail / Google-konto
    Du logger ind med adgangskode og godkender derefter via en notifikation på din mobil eller en engangskode fra Google Authenticator.

Tjenester, der ofte kræver eller anbefaler 2FA:

  • Offentlige tjenester: MitID, borger.dk, e-Boks
  • E-mail: Gmail, Outlook
  • Cloud-lagring: Google Drev, OneDrive, Dropbox
  • Sociale medier: Facebook, Instagram, TikTok
  • Netbank og betaling: MobilePay, netbanker, PayPal
  • Online shopping: DBA, Coop, Zalando. Verifikation eller betaling.
  • Arbejdssystemer: Microsoft 365, Google Workspace, Zoom

Samtale spørgsmål:

  • Hvilke tjenester bruger I, hvor I har oplevet 2FA?
  • Er der nogen, der har haft problemer med det?
  • Hvad kunne gøre det lettere at forstå og bruge?

Opgave 1: Hvad er 2FA? (samtale og forståelse)

Spørgsmål:

  • Har du prøvet at logge ind et sted, hvor du både skulle bruge en adgangskode og godkende med din mobil?
  • Hvorfor tror du, man bruger to trin i stedet for kun én adgangskode?

Opgave: Forklar med dine egne ord, hvad 2FA betyder. Brug evt. dette eksempel:

Du logger ind med adgangskode – og skal bagefter godkende med MitID på mobilen.

Opgave 2: Genkend 2FA i hverdagen

Instruktion: Se på listen herunder. Svar på om situationerne der bruger 2FA:

Du logger ind på e-Boks med MitID
Du åbner din e-mail uden kode
Du betaler med kort på Bilka.dk og skal godkende med MitID
Du åbner Facebook uden at skulle godkende noget

Opgave 3: Hvad kan gå galt uden 2FA?

Spørgsmål:

  • Hvad tror du, der kan ske, hvis nogen får fat i din adgangskode – og du ikke har 2FA?
  • Har du hørt om nogen, der har fået deres konto misbrugt?

Opgave: Skriv eller fortæl om en situation, hvor 2FA kunne have hjulpet.

Opgave 4: Find 2FA på din egen telefon

Instruktion:

  • Gå ind på din Google- eller Microsoft-konto (Anbefaler at du gør det sammen med en IT-kyndig hvis det ikke er slået til).
  • Find indstillinger for sikkerhed eller tofaktor-godkendelse.
  • Se, om det er slået til – og hvordan man slår det til.

3.5 Avanceret informationssøgning

Eksempler på avanceret søgning

MetodeEksempelForklaring
Anførselstegn“hvordan laver man surdej”Søger ordret og kun det på alt, hvad der står i anførselstegn
Siteklimaændringer site:.dkSøger snævert på sites/hjemmesider, der ender på .dk
Filtypemarkedsanalyse filetype:pdfLeder kun efter .pdf-filer
Udeluk ordjaguar -bilSøgningen udelukker jaguar som dyr, det er kun jaguar-biler, der søges på
Flere mulighederansøgning OR cvENTEN ansøgning ELLER cv
Alle mulighederhvordan laver jeg * brød* betyder at alle muligheder står åbne
Tvungne ord i titlenintitle: økonomi rapport“Økonomi rapport” skal indgå i titlen
Ordet skal indgå i URL’eninurl: login sikkerhed“login sikkerhed” skal indgå i URL’en
Kombinationer“klimaforandringer rapport” site:.dk filetype:pdfRapporter fra .dk sites af typen .pdf , og der skal ordret stå “klimaforandringer rapport”

Opgave 1. Informationssøgning

  1. Test ovenstående eksempler af i praksis
  2. Du skal finde en officiel rapport om unges digitale vaner i Danmark fra en troværdig kilde. Diskuter: Hvilke søgeord og operatorer er relevante?
  3. En kollega beder dig finde en gratis e-bog om GDPR fra en pålidelig kilde. Diskuter: Hvordan sikrer du, at kilden er officiel?
  4. Find en PDF-rapport om digital sikkerhed fra en offentlig myndighed.
  5. Find en artikel om AI på en dansk universitets hjemmeside.
  6. Find en guide til kildekritik fra en anerkendt organisation.

4. Trin 3

Krav:

  • Du har rutine i professionel digital kommunikation og kan samarbejde. 
  • Du kan bruge mail professionelt (fx strukturere, svare korrekt og bruge CC/BCC), betjene kalendersystemer og dele dokumenter i cloudtjenester for at samarbejde digitalt. 

4.1 Teams eller Zoom

Opgave 1. Lav et møde i Teams eller Zoom

  1. Download Zoom eller Teams, hvis du ikke har den i forvejen
  2. Opret et møde som starter nu
  3. Send mødeindkaldelsen ud til en holdkammerat
  4. Få det til at virke, så I kan snakke sammen online gerne med kamera
  5. BEMÆRK: Teams er bedst, hvis man har downloadet den gratis app, men man kan også arbejde online via Microsoft OneDrive
  6. Zoom kan du ligeledes downloade og arbejde med som program

4.2 Vurdering af troværdighed

Man kan ikke stole på alt. Ikke engang på Trustpilot, for virksomheder kan betale sig fra at få fjernet de mest negative vurderinger.

Opgave 1. Vurdering af troværdighed

Diskuter: Hvordan kan vi vurdere et websites/video/alt muligt andre digitale artifakters (“artifakt” = “menneskeskabt”) troværdighed ?

Opgave 2. Find 5 websites og vurder deres troværdighed

  1. Find følgende. For hvert punkt vurder, hvad du mener om troværdighed og begrund dit svar
    • Et dansk nyhedssite
    • Et internationalt nyhedssite
    • En dansk webshop
    • En video
    • Noget, du er interesseret i
    • Noget på nettet, som du finder utroværdigt

5. Trin 4

Krav

  • Måske fildeling online fra Microsoft eller Google (Google Docs f.eks.)

Tekst